هشدار برای دارندگان محصولات ال جی
در صورت دریافت تماس تلفنی، به‌ویژه از شماره موبایل، یا پیامک با این مضمون که دستگاه شما به سرویس دوره‌ای یا تعویض فیلتر نیاز دارد، پیش از قبول خدمات بررسی کنید. ممکن است این تماس‌ها با هدف بازاریابی و جذب سفارش انجام شوند و در نهایت به تحمیل هزینه‌های غیرضروری به شما منجر شوند.
نیاز به اطلاعات بیشتر دارید؟
در این مقاله با نکات مهمی درباره تماس‌های تلفنی و پیامک‌های مربوط به سرویس لوازم خانگی ال‌جی، نحوه اطمینان از اعتبار ارائه‌دهنده خدمات و اهمیت ثبت درخواست در دفتر خدمات آشنا می‌شوید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنید.
⏱️ زمان مطالعه: حدود ۳ دقیقه
هشدار مهم درباره تماس‌های سرویس لوازم خانگی ال‌جی
با توجه به شرایط اقتصادی فعلی، متأسفانه برخی افراد با عناوین و نام شرکت‌های مختلف، از طریق تماس تلفنی یا پیامک برای جذب مشتری و ایجاد سفارش خدمات اقدام می‌کنند. حتی ممکن است مشخصات شما و دستگاهتان را از مراجعات قبلی به دست آورده باشند.
اگر فردی با شما تماس گرفت و مدعی شد دستگاهتان به سرویس دوره‌ای، تعویض فیلتر یا تعمیر نیاز دارد، صرفاً بر اساس تماس او برای مراجعه به منزل هماهنگ نکنید.
ممکن است فرد قبلاً از طرف یک دفتر خدمات به منزل شما آمده باشد، اما دیگر با آن مجموعه همکاری نکند. بنابراین، آشنایی قبلی یا داشتن اطلاعات دستگاه، دلیل کافی برای اعتماد نیست.
توصیه ما این است که برای درخواست هرگونه سرویس، خودتان مستقیماً با شماره رسمی دفتر خدمات تماس بگیرید. اگر تماس‌گیرنده ادعا می‌کند از طرف مجموعه مشخصی است، شماره آن دفتر را مستقلاً پیدا کنید و از طریق همان شماره پیگیری کنید. به شماره موبایل تماس‌گیرنده یا ادعای او اکتفا نکنید.
این هشدار بر اساس گزارش‌ها و گلایه‌های برخی مشتریان درباره مشکلات پیگیری خدمات منتشر شده است. هدف، جلوگیری از اعتماد ناخواسته به افراد تأییدنشده و کمک به انتخاب آگاهانه مرکز خدمات است.
اصل ساده و مهم: اگر به سرویس نیاز دارید در مرحله ی اول صفحه ی تعمیر کار خود باشید را مطالعه نمایید و در صورت نیاز با دفتر خدمات تماس بگیرید؛ نه اینکه صرفاً به دنبال تماس یک فرد، او را به منزل راه دهید.
چرا بهتر است همیشه با دفتر خدمات تماس بگیرید؟
پس از مراجعه تکنسین، ممکن است شماره موبایل او را داشته باشید؛ اما در مراجعات بعدی، اگر مستقیماً با موبایل او تماس بگیرید، ممکن است درخواست شما در سیستم دفتر خدمات ثبت نشود.
در دفتر خدمات سرویس حمید، درخواست‌ها و سوابق مشتریان در سیستم ثبت می‌شود؛ از جمله تاریخ مراجعه، مشخصات تکنسین، خدمات انجام‌شده، قطعات تعویض‌شده و مبلغ دریافتی. این اطلاعات امکان پیگیری سوابق خدمات را در آینده فراهم می‌کند.
همچنین با تماس مستقیم با دفتر می‌توانید مطمئن شوید تکنسین موردنظر همچنان با آن مجموعه همکاری دارد.
برای حفظ سوابق خدمات و پیگیری‌های بعدی، همیشه خودتان مستقیماً با دفتر خدمات تماس بگیرید.